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1. 家電、3C相關商品,除了瑕疵商品,退回之商品必須是全新狀態,如若商品已拆封或因故使用(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容 之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與包裝不完整之情況下(缺商品、附件、原廠外盒、 保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等..)不得享有無條件退貨的售後服務。
2. 食品、美容保養用品、內衣褲…等消耗性或個人衛生商品以及商品銷售網頁上特別載明之商品已拆封者(即除 運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或收貨時已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與包裝不完整(缺商 品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等),但仍享有新品瑕疵無條件退貨的售後服務。
3. 代客訂購其他聲明之商品或有標示不接受退貨的特賣商品,不接受退換貨,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。

  • 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者須支付所發生之相關費用。
  • 購買之商品若符合行銷活動(如任選、滿額贈送紅利...等)或是活動網頁特別註明限制之商品,只接受因瑕疵或損壞之換貨,不受理退貨退款。退貨時只需將暇疵品退回。
  • 組合商品之主商品如需退貨,則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還,並填寫託運單相關資訊。
  • 請詳閱宅配託運單注意事項並將最下方商品退貨表格填寫退貨勾選、退貨數量、退貨原因等相關資訊,後連同商品一起包裝,以利後續退貨順利。
  • 收到退回商品確認無誤後,會於15個工作天內進行退款,退款日當天發送 E-mail 通知;因各銀行及個人均有不同結帳日,故退款不一定會產生於同月份的帳單中。若因退貨商品不完整或配件遺漏,導致需再次派貨運公司需至客戶指定地點收貨情狀,客戶需自行負擔此項額外之運費。


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